Ngoài lời mở đầu, kết luận, phụ lục nội
dung của luận văn được chia thành 4 chương:
Chương I: Tổng quan các nghiên cứu về quản
trị quan hệ khách hàng
Chương II: Cơ sở lý luận và quản trị quan
hệ khách hàng của NHTM
Chương III: Thực trạng quản trị quan hệ
khách hàng tại NHTMCP CTVN CN Chương Dương
Chương IV: Giải pháp tăng cường quản trị quan hệ khách hàng của Ngân
hàng Công thương Việt Nam Chi nhánh Chương Dương.Tải luận văn: “Quản trị quan hệ khách hàngcủa ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Chương Dương”.
Những tài liệu cập nhập
